Políticas da Loja Thomas Arts

Nossa política de privacidade

Todas as informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e utilizadas exclusivamente pela Loja Virtual da ThomasArts.com.br. Tenha certeza de que todos os dados são criptografados, ou seja, transformados em códigos que impedem o acesso de terceiros. Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

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USO DAS INFORMAÇÕES

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Para seu cadastro, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site.

O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e para comunicar promoções.

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COOKIES

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Na Loja ThomasArts.com.br o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.

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ENVIO DE E-MAILS

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Nossas campanhas de e-mail marketing são feitas com seu consentimento no momento do cadastro.

Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, basta você clicar no link disponibilizado em todas as nossas peças de e-mail marketing.

A Loja ThomasArts.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Nossos e-mails com promoções têm como remetente lojathomasarts@gmail.com e os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra, também.

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ANTI-SPAM

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Caso você ative a ferramenta de anti-spam, você poderá não receber nossos e-mails de acompanhamento do seu pedido ou os e-mails promocionais.

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COMPRA SEGURA

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Nosso site, em parceria com a PagSeguro, utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura. As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com a PagSeguro. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, entraremos em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Devoluções

INFORMAÇÕES GERAIS

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

• Com a descrição e ficha técnica do produto;

• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

• Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Você deve ficar atento às informações abaixo:

• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente pelo formulário de contato deste site. Não realizamos troca na loja, exceto e casos fortuitos, negociados com o cliente.

• Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a ThomasArts.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com todos os acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a ThomasArts.com.br se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a ThomasArts.com.br fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO E ENTRE EM CONTATO CONOSCO, CASO CONSTATE ALGUMA DAS SITUAÇÕES ABAIXO:

• Produto avariado no transporte;

• Embalagem violada;

• Acessórios ou itens faltantes;

• Produto em desacordo com o pedido.

• Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

• Toda mercadoria deverá ser encaminhada a ThomasArts.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a ThomasArts.com.br fica isento de aceitar a solicitação.

IMPORTANTE

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Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

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RESSARCIMENTO DE VALORES

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O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

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CARTÃO DE CRÉDITO

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O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

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BOLETO BANCÁRIO E DÉBITO ONLINE

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O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

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AVARIA

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Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato pelo formulário neste site.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site da ThomasArts.com.br, não valendo necessariamente para as Lojas físicas.